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Arbeitsbericht "Messung kognitiver und emotionaler Nutzenerwartungen"
Die Markt- und Kundenorientierung ist für erfolgreiche Unternehmen in Käufermärkten unverzichtbar. Dies erfordert, dass Unternehmen ihre Tätigkeiten von der Entwicklung neuer Produkte bis zu deren Vermarktung an den Bedürfnissen und Nutzenvorstellungen ihrer Kunden ausrichten müssen.
Ein zentrales Problem, dem die Anbieter dabei gegenüber stehen, ist die nur unzureichende Kenntnis der Nutzenerwartungen, die Kunden an ihre Leistungen haben. Es ist nicht bekannt, welche Marktleistungen eine hohe Marktakzeptanz erzielen und damit dauerhaften Erfolg versprechen. Um diesem Anliegen begegnen zu können, bedarf es eines Verfahrens, mit dem die nutzenbasierte Marktakzeptanz für komplexe Produkte / Dienstleistungen analysiert und bestimmt werden kann. Der vorliegende Arbeitsbericht will daher die theoretischen Grundlagen und den State of the Art zum Thema „Messung der kognitiven und emotionalen Nutzenvorstellung von Kunden“ aufzeigen.
Wir begrüssen Dr. Andreas Krafft im Team!
Seit Januar 2009 ist Dr. Andreas Krafft Forschungsfeldleiter am Institut für Management und Innovation bei der Fernfachhochschule Schweiz. Seine Forschungsschwerpunkte beziehen sich auf die strategische und persönliche Innovationsfähigkeit von (Top-)Management Teams in mittleren und grösseren Organisationen. Als langjähriger Partner und Mitglied der Geschäftsleitung eines renommierten schweizerischen Beratungs- und Trainings-Unternehmen sowie Lehrbeauftragter der Universität St. Gallen hat Herr Dr. Krafft vielfältige Projekte bei international tätigen Firmen durchgeführt. Schwerpunkte sind dabei die Begleitung und Unterstützung von unternehmensinternen Transformationen und Veränderungsprozessen, die Einführung von Führungsinstrumenten sowie die nachhaltige Umsetzung von Strategien und Innovationen. In diesem Zusammenhang ist das Coaching und die Befähigung von Top-Management-Teams zur wirksamen Gestaltung, Lenkung und Entwicklung ihrer Einheiten eine seiner Kernkompetenzen. Als Referent und Trainer sind seine Kernthemen das Management von Veränderungen und Innovationen, die ganzheitliche und systemorientierte Unternehmensführung, die Einführung von Managementinstrumenten sowie auch Unternehmenskultur, Konfliktmanagement und Führung.
Studie strategiesches Zukunftsmanagement
Das Institut für Management und Innovation führt derzeit eine Studie zum strategischen Zukunftsmanagement durch. Die Studie beinhaltet einen qualitativen Teil und eine qualitative Umfrage. Ziel ist es den aktuellen Stand des strategischen Zukunftsmanagements in Schweizer Unternehmen zu erheben. Interessenten können sich an Karin Auernhammer wenden.
Vortragsreihe Institut für Management und Innovation
Das Institut für Management und Innovation der Fernfachhochschule Schweiz bietet ab dem Jahr 2009 eine Vortragsreihe an. Die Vortragsreihe besteht aus monatlichen Abendveranstaltungen zu Themen des Innovationsmanagements und richtet sich an Studierende, Dozierende, Praktiker und die interessierte Öffentlichkeit. Die Vorträge greifen jeweils Problemstellungen aus der Praxis auf und diskutieren neueste Lösungsansätze.
Seminar Systemorientiertes Innovationsmanagement 24./25. April 2009 (Informationen)
Zielsetzung
- Führungskräfte bauen ein zukunftsorientiertes, vernetztes und schlagkräftiges Innovationsmanagement auf, das sich an Unternehmensstrategie und Umweltkomplexität ausrichtet.
- Systemorientierte Identifikation, Bewertung und Steuerung versetzt sie in die Lage, mit erfolgreichen Innovationen einen Wettbewerbsvorteil aufzubauen.
