Abteilung Zentrale Dienste/Qualitätsmanagement

Organisation

Die Abteilung Zentrale Dienste/Qualitätsmanagement wird vom Abteilungsleiter Ronny Mathieu geführt.

Die Abteilung ist innerhalb der Fernfachhochschule für die folgenden Aufgabenbereiche verantwortlich.

• Organisation des Lehrbetriebs (Silvio Andenmatten, Sandra Bumann, Christian Schmid)
• E-Learning-Support (Aurelia Ittig)
• Finanzbuchhaltung und Kostenrechnung (Johannes Bühler, Sandra Bumann)
• Marketing, Kommunikation und Publikationen (Renate Gerritzen, Ronny Mathieu)
• IT-Support (Ronny Mathieu sowie brain-tec AG)
• Qualitätssicherung (Silvio Andenmatten)
• Studienberatung (Renate Gerritzen)
• Allgemeine Administration (Iris Lomatter)

Die Abteilung Zentrale Dienste/Qualitätsmanagement verwaltet zudem die Infrastruktur und die Räumlichkeiten der Regionalzentren in Brig, Zürich/Regensdorf, Bern und Basel, die für den Lehrbetrieb genutzt werden.

Organisation des Lehrbetriebs

Im Rahmen der Organisation des Lehrbetriebs werden die folgenden Aufgaben wahrgenommen:

• zentrale Verwaltung der Dozierenden und Studierenden
• Stundenplanung und Raumzuteilungen in den verschiedenen Regionalzentren
• Literaturversand an die Studierenden
• Prüfungsorganisation und Notenverwaltung
• Qualitätssicherung und -entwicklung

Ebenfalls in diesen Aufgabenbereich fällt die Studienberatung in Brig, Zürich, Bern, Basel und Interlaken.

Finanzbuchhaltung und Kostenrechnung

Die Buchhaltung ist für die Budgetierung und das finanzielle Controlling der FFHS verantwortlich. Zu ihren Aufgaben zählen des Weiteren die Erledigung der Dozierenden- und Spesenabrechnungen sowie das Lohnwesen.

Marketing und Kommunikation

Das Marketing-Team kümmert sich um die Durchführung von Werbekampagnen über ausgewählte Kanäle zur Akquisition neuer Studierender, zur Verbesserung des Bekanntheitsgrades und zur Image-Pflege der Fernfachhochschule Schweiz. Durch Präsenzen an Bildungsmessen können zudem am Studium Interessierte gezielt beraten werden.

Weitere Kommunikationskanäle sind der Newsletter, der dreimal im Jahr erscheint, sowie die Website.

IT-Support

Der IT-Support wird in allen Regionalzentren durch die brain-tec AG wahrgenommen. Die Kernkompetenzen der brain-tec AG liegen in den Bereichen Lerntechnologien, Blended Learning/E-Learning, Content-Produktion, Consulting, Content Management und E-Marketing. Durch die Übertragung der IT-Aufgaben an ein auf das Fernstudium spezialisiertes Unternehmen kann ein hoher Qualitätsstandard gewährleistet werden. 

Qualitätssicherung

Die FFHS verfolgt das Ziel einer über alle Regionalzentren hinweg einheitlichen, qualitativ hoch stehenden Lehre. Einheitliche Qualitätsstandards werden dadurch sichergestellt, dass zum einen die Führung zentral erfolgt, andererseits ein für alle Standorte gültiges Qualitätssystem zum Einsatz kommt. Durch regelmässige Online-Evaluationen wird zudem die Qualität der Ausbildung aus Sicht der Studierenden überprüft. Bei Bedarf werden entsprechende korrigierende Massnahmen durchgeführt.

Die FFHS orientiert sich bei der Qualitätssicherung an den Vorgaben der SUPSI.

Allgemeine Administration

Das Sekretariat ist neben administrativen Aufgaben erste Anlaufstelle für Anfragen aller Art. Hier erhalten Studierende oder Interessenten Auskunft zum Studienangebot und zur Studienberatung.